Udfordring
Mange organisationer har adgang til store mængder endpoint-data – men mangler overblik og evnen til at omsætte data til handling.
Data er ofte spredt på tværs af systemer som Intune, SCCM og ITSM, hvilket gør det svært at få et samlet billede af enhedsflåden.
Resultatet er fragmenteret indsigt, manuelle analyser og beslutninger baseret på ufuldstændige eller forældede data.
Echo
Echo Insight samler og visualiserer data fra hele enhedsflåden i ét samlet overblik.
Platformen konsoliderer data om hardware, compliance, sikkerhed, performance og brugsmønstre og gør det tilgængeligt via dashboards og rapporter.
Data kan integreres med eksisterende værktøjer som Power BI og ITSM, og giver mulighed for både realtidsindsigt og historisk analyse.
Løsning
Echo Insight gør data operationelle og handlingsbare. Organisationen får:
– ét samlet overblik over hele enhedsflåden
– mulighed for at identificere risici, mønstre og afvigelser
– et solidt grundlag for datadrevne beslutninger
Resultatet er bedre prioritering, stærkere compliance og en mere proaktiv IT-drift.
Data går fra at være fragmenteret information til et centralt styringsværktøj.
Udfordring
Mange organisationer mangler en effektiv og kontrolleret proces til håndtering af hardware gennem hele livscyklussen.
Ved modtagelse af nye enheder sker registrering og lagerplacering ofte manuelt og senere i processen.
Det øger risikoen for fejl i asset state, forkert lagerplacering og manglende sporbarhed.
Tilsvarende opstår der usikkerhed ved interne flytninger og genudlevering.
Resultatet er datainkonsistens mellem fysisk virkelighed og ITSM – samt unødvendig kapitalbinding i hardware, der reelt allerede findes.
Echo
Echo Mobile App gør det muligt at håndtere hele device-livscyklussen direkte fra gulvet.
Ved modtagelse kan enheder scannes og registreres med det samme.
Asset state opdateres i realtid, og enheder kan placeres korrekt på lagerlokationer – direkte i ITSM.
Appen understøtter også indlevering, lagerflytninger, overdragelser og klargøring, så fysisk håndtering og digital registrering sker i én arbejdsgang.
Løsning
Hardware-livscyklussen bliver sammenhængende, sporbar og opdateret fra dag ét.
Organisationen får:
– korrekt registrering ved modtagelse
– præcis lagerstyring på tværs af lokationer
– løbende opdateret asset state
Resultatet er færre fejl, mindre manuelt arbejde og et system, der altid afspejler den fysiske virkelighed. Lifecycle management går fra administrativ eftertanke til en aktiv og kontrolleret proces.
Udfordring
Når en enhed bliver stjålet eller forsvinder, mister organisationen ikke kun hardware – men også kontrol over potentielt følsomme data.
Traditionelle Endpoint Managers kræver ofte, at enheden er online og korrekt enrolled.
Det betyder, at stjålne enheder hurtigt kan forsvinde ud af syne.
Samtidig forsvinder enheder løbende fra management-systemer, hvilket gør det svært at skelne mellem bortkomne, fejlregistrerede og reelt stjålne enheder.
Resultatet er øget risiko for databrud, compliance-brud og økonomiske tab.
Echo
Echo er OEM-embedded i BIOS og kan derfor ikke fjernes ved geninstallation, hardwareændringer eller factory reset.
Hvis en enhed meldes stjålet, kan Echo aktivere sporing og indsamle lokations- og netværksdata, når enheden er aktiv.
Samtidig kan organisationen iværksætte handlinger som låsning, beskeder til brugeren eller fuld wipe.
Alle hændelser dokumenteres centralt og kan integreres i ITSM og rapporteringsværktøjer.
Løsning
Tyverisporing går fra reaktiv skadebegrænsning til en kontrolleret og dokumenterbar proces.
Organisationen øger sandsynligheden for at genfinde enheder, reducerer risikoen for datalæk og styrker compliance i forhold til fx NIS2, DORA og GDPR.
Resultatet er, at tab af hardware ikke længere er lig med tab af kontrol – men en håndterbar sikkerhedshændelse.
Udfordring
Kommunikation med endpoints er ofte reaktiv og afhængig af e-mail, tickets eller manuelle beskeder.
Når en enhed er ude af compliance, mangler opdateringer eller bryder en sikkerhedspolitik, opdages det typisk for sent.
Samtidig mangler IT en direkte og pålidelig kommunikationskanal til både enhed og bruger – især når enheden er uden for netværket.
Echo
Echo gør det muligt at sende direkte push notifikationer til enheder – uanset hvor de befinder sig. Beskeder kan automatisk trigges ved hændelser som manglende patching, compliance-brud eller sikkerhedspolitikker – eller sendes manuelt af IT.
Notifikationer kan kombineres med handlinger som låsning, nedlukning eller krav om kontakt til support.
Kommunikationen sker direkte via agenten og er uafhængig af traditionelle systemer som e-mail eller Exchange.
Det gør det muligt at nå brugere – også ved nedbrud eller uden netværksforbindelse.
Løsning
Push notifikationer går fra at være en informationskanal til et aktivt styringsværktøj.
Organisationen kan reagere hurtigere, reducere supportbelastning og sikre, at brugere modtager relevante beskeder i tide.
Resultatet er, at kommunikation bliver en integreret del af sikkerhed og compliance – og en vigtig komponent i organisationens digitale modstandsdygtighed.
Udfordring
Mange organisationer udskifter enheder baseret på alder frem for deres faktiske tilstand. Det betyder, at fuldt funktionsdygtige enheder ofte skiftes for tidligt, mens svage enheder bliver i drift for længe.
Samtidig mangler der indsigt i batterisundhed, performance, stabilitet og faktisk brug.
Resultatet er unødvendige investeringer, højere CO₂-aftryk og ineffektiv lifecycle management.
Echo
Echo indsamler løbende data om enhedens reelle tilstand – herunder batterisundhed, performance, stabilitet, brugsmønster og warranty-status.
Data samles og visualiseres i ITSM, Power BI eller Echo Insight og giver et objektivt grundlag for at vurdere:
– hvilke enheder der kan leve længere
– hvilke der bør opgraderes
– hvilke der bør udskiftes
Ved at kombinere teknisk helbred med faktisk brug får I et præcist billede af enhedens reelle værdi.
Løsning
Livstidsforlængelse går fra at være en mavefornemmelse til en datadrevet beslutning. I kan:
– reducere unødvendige udskiftninger
– sænke CAPEX
– mindske CO₂-aftryk
– udnytte eksisterende hardware bedre
Samtidig styrkes ESG-rapportering og asset governance. Resultatet er en mere balanceret lifecycle-strategi, hvor økonomi, bæredygtighed og drift går hånd i hånd. ‘
Udfordring
Overgangen til Windows 11 kræver et præcist overblik over hardwarekompatibilitet på tværs af hele enhedsflåden.
Mange organisationer mangler opdaterede data om fx RAM, CPU-generation, TPM 2.0, Secure Boot og Windows Hello.
Resultatet er manuelle analyser eller upræcise beslutninger, hvor enheder enten udskiftes for tidligt – eller for sent.
Samtidig forsvinder enheder løbende fra traditionelle Endpoint Managers, hvilket gør beslutningsgrundlaget ufuldstændigt.
Echo
Echo indsamler detaljerede hardware- og konfigurationsdata direkte fra enhederne og giver et fuldstændigt overblik over Windows 11-parathed.
Det inkluderer bl.a. RAM, CPU-type og -generation, TPM-status, Secure Boot, disk-type og Windows Hello-kompatibilitet.
Data kan desuden kombineres med enhedens alder, tilstand og warranty-status. Dermed kan I identificere:
– hvilke enheder der kan opgraderes
– hvilke der kræver tilpasning
– hvilke der bør udskiftes – og hvornår
Løsning
Windows 11-migreringen går fra at være et generelt refresh-projekt til en datadrevet prioritering. I kan:
– undgå unødvendige udskiftninger
– forlænge levetiden på kompatible enheder
– planlægge udskiftninger baseret på behov og risiko
Resultatet er en mere effektiv migration med bedre økonomi og fuldt overblik. Windows 11 bliver dermed ikke bare en opgradering – men en mulighed for at styrke lifecycle management og den samlede digitale robusthed.
Udfordring
Mange organisationer mangler overblik over, hvor personfølsomme data befinder sig på deres endpoints.
CPR-numre, kreditkortoplysninger og andre følsomme data kan ligge lokalt på enheder – også i caches – uden IT’s viden.
Samtidig falder enheder løbende ud af traditionelle Endpoint Managers, hvilket betyder, at potentielle datarisici kan eksistere uden for organisationens synsfelt.
Resultatet er øget risiko for databrud, manglende compliance og potentielle bøder.
Echo
Echo kan definere og scanne efter specifikke datamønstre direkte på enheden – fx CPR-numre, kreditkortnumre eller andre følsomme formater.
Selve dataen forlader aldrig enheden. Echo registrerer kun, at data af en given type findes, samt hvor det er placeret, og rapporterer dette centralt.
Det giver indsigt i datarisici uden at eksponere de følsomme oplysninger.
Løsning
Organisationen får løbende og dokumenterbar indsigt i, hvor følsomme data befinder sig.
Det gør det muligt at identificere og håndtere risici proaktivt, styrke compliance og reducere sandsynligheden for databrud.
GDPR scanning går fra at være en manuel kontrol til en automatiseret og kontinuerlig risikovurdering på endpoint-niveau – med fuldt overblik over eksponeringen på tværs af enhedsflåden.
Udfordring
Microsoft Intune registrerer primært enhedsdata ved oprettelse, men visse oplysninger opdateres ikke løbende.
Det gælder fx “Assigned User”, som ofte ændrer sig over tid, når en enhed skifter ejer.
Resultatet er, at Intune kan vise et historisk korrekt billede – men ikke nødvendigvis den aktuelle virkelighed.
Samtidig kan enheder falde ud af scope ved geninstallation, servicefejl eller ændringer i konfigurationen.
Det skaber datainkonsistens og usikkerhed omkring ejerskab, compliance og overblik.
Echo
Echo kan skrive opdateret enhedsdata tilbage til Intune via et writeback – direkte i enhedens “Notes”-felt.
Det kan fx være korrekt Assigned User, som Echo identificerer baseret på faktisk brug.
Derudover kan andre relevante datapunkter tilføjes efter behov.
Dermed opdateres Intune løbende med data, der afspejler den faktiske brug af enheden – ikke kun den oprindelige registrering.
Løsning
Intune bliver en mere retvisende og operationelt anvendelig platform.
Organisationen får:
– bedre datakvalitet
– mere præcist overblik over ejerskab
– stærkere compliance-dokumentation
Resultatet er, at management-platformen afspejler den aktuelle enhedsflåde og dens brug – ikke kun historiske data.
Udfordring
Mange sikkerheds- og managementværktøjer – herunder Intune – er afhængige af, at Windows Services kører stabilt i baggrunden.
Hvis en service stopper, fejler under en opdatering eller deaktiveres, mister organisationen pludseligt overvågning, patching eller compliance-håndhævelse på enheden.
Problemet opdages ofte først, når enheden allerede er sårbar. Resultatet er blinde vinkler i sikkerheden og øget risiko for “silent failures”.
Echo
Echo overvåger løbende kritiske Windows Services og kan automatisk genstarte eller genetablere dem, hvis de stopper.
Hvis services relateret til fx Intune, SCCM, anti-malware eller VPN fejler, reagerer Echo automatisk og bringer enheden tilbage i fuld funktion – uden brugerindblanding.
Da Echo er embedded på BIOS-niveau, forbliver kontrollen aktiv, selv hvis operativsystemet manipuleres eller geninstalleres. Status og hændelser dokumenteres og vises i ITSM, Power BI og Echo Insight.
Løsning
Windows Services går fra at være et skjult svagt punkt til at være aktivt overvåget og selvkorrigerende.
Det reducerer risikoen for “silent failures”, sikrer kontinuerlig compliance og minimerer den tid, hvor en enhed er ubeskyttet. Samtidig får IT mulighed for at dokumentere sikkerheds- og compliance-status på tværs af alle enheder – også i forbindelse med revision eller sikkerhedshændelser.
Resultatet er en mere stabil drift og en stærkere digital modstandsdygtighed.
Udfordring
Når enheder udfases, returneres eller sendes til genbrug, er der risiko for, at data ikke slettes korrekt – eller at processen er tung og tidskrævende for IT.
Mange organisationer benytter manuelle processer eller simple formateringer, som ikke lever op til anerkendte standarder.
Det øger risikoen for datalæk, brud på GDPR og manglende revisionsdokumentation – med potentielt alvorlige juridiske, økonomiske og omdømmemæssige konsekvenser.
Echo
Echo udfører harddisk wipe i henhold til anerkendte standarder (fx NIST) og dokumenterer processen med et certifikat.
Processen kan trigges centralt og gennemføres, uanset hvor enheden fysisk befinder sig. Status og dokumentation opdateres automatisk i ITSM-systemet.
Da Echo er embedded i BIOS, kan wipe-processen ikke omgås via geninstallation eller manipulation af operativsystemet.
Løsning
Datasletning går fra at være en tillidssag til en dokumenteret og revisionsklar proces.
Organisationen reducerer risikoen for databrud, styrker compliance i forhold til GDPR, NIS2 og DORA og kan trygt genbruge, videresælge eller skrotte hardware. Resultatet er, at sikker datasletning bliver en integreret del af device lifecycle management – med fuld sporbarhed og dokumentation.
Udfordring
Traditionelle Endpoint Managers og sikkerhedsagenter kan stoppes, afinstalleres eller forsvinde ved geninstallation, factory reset eller hardwareændringer.
Windows Services kan fejle, og brugere kan – bevidst eller utilsigtet – deaktivere sikkerhedssoftware. Samtidig falder enheder løbende ud af management-scope, og op mod 15 % forsvinder over tid fra systemer som SCCM og Intune.
Resultatet er blinde vinkler i sikkerheden, brud på compliance-baselines og en øget attack surface – uden at organisationen nødvendigvis opdager det.
Echo
Echo er OEM-embedded i BIOS og kan derfor ikke fjernes ved geninstallation eller udskiftning af hardware.
Den persistente agent kan automatisk geninstallere og reaktivere kritisk software som Intune, SCCM, VPN-klienter og sikkerhedssoftware fra et centralt repository.
Hvis en agent fjernes, eller en service stopper, genetablerer Echo den automatisk – uden brugerindblanding.
Det sikrer, at både management- og sikkerhedsværktøjer altid er aktive og lever op til organisationens baseline.
Løsning
Persistence går fra at være en ambition til en teknisk garanti.
Organisationen eliminerer enheder, der “forsvinder” fra overvågning, reducerer sikkerhedshuller og opnår dokumenterbar compliance i forhold til fx NIS2 og DORA.
Resultatet er selvhelende sikkerheds- og managementsoftware, der kontinuerligt håndhæves – og en markant stærkere operationel stabilitet og digital modstandsdygtighed.
Udfordring
Når enheder udfases, returneres eller genbruges, er processen ofte manuel og risikofyldt.
BIOS-password skal fjernes, data skal slettes korrekt, enheden skal afmeldes fra management-systemer, og dokumentation skal være på plads.
Hvis det ikke sker konsekvent, opstår der risiko for datalæk, manglende compliance og enheder, der stadig er knyttet til tidligere brugere og systemer.
Resultatet er både sikkerheds- og revisionsmæssige risici.
Echo
Echo automatiserer hele offboarding-processen – helt ned på BIOS-niveau. Når en enhed markeres til afvikling i ITSM, kan Echo automatisk:
– fjerne BIOS-password
– udføre certificeret disk wipe
– afmelde enheden fra systemer og fjerne agent
– opdatere asset state
Processen dokumenteres fuldt ud og kan igangsættes centralt – uanset hvor enheden befinder sig.
Løsning
Offboarding går fra at være en manuel checkliste til en kontrolleret og dokumenterbar proces. Det reducerer risikoen for databrud, sikrer compliance (fx NIS2, DORA og GDPR) og gør enheder klar til genbrug, videresalg eller skrot uden usikkerhed. Resultatet er, at decommissioning bliver en integreret og sikker del af enhedens livscyklus.
Udfordring
Organisationer har ofte begrænset kontrol over, hvor deres enheder fysisk befinder sig.
Enheder kan krydse landegrænser, forlade godkendte områder eller blive taget med til højrisikolande uden, at IT opdager det.
Samtidig forsvinder en del enheder over tid fra traditionelle Endpoint Managers, hvilket betyder, at både lokation og sikkerhedstilstand bliver ukendt.
Resultatet er øget risiko for databrud, regulatoriske overtrædelser og manglende efterlevelse af interne sikkerhedspolitikker.
Echo
Echo overvåger enheders geografiske placering og gør det muligt at definere virtuelle sikkerhedszoner.
Hvis en enhed bevæger sig uden for et godkendt område, kan Echo automatisk reagere med fx notifikationer, låsning eller fuld wipe.
Via BIOS-persistens forbliver kontrollen aktiv – også efter geninstallation eller forsøg på manipulation. Lokationsdata og hændelser dokumenteres og kan integreres i ITSM, Power BI og Echo Insight, så organisationen altid har et opdateret overblik.
Al overvågning sker i overensstemmelse med GDPR.
Præcisionssporing kan aktiveres separat, hvis en enhed meldes stjålet.
Løsning
Geo fencing gør lokationsstyring til en aktiv sikkerhedskontrol frem for en reaktiv opfølgning.
Det reducerer risikoen ved tyveri, tab og højrisiko-rejser, styrker compliance i forhold til fx NIS2 og DORA og giver dokumenterbar kontrol over, hvor kritiske enheder befinder sig.
Resultatet er, at lokationsdata bliver en integreret del af organisationens samlede risikostyring og digitale modstandsdygtighed.
Udfordring
ESG- og CO₂-rapportering kræver præcise og dokumenterbare data om hardware, livscyklus og energiforbrug.
I praksis baserer mange organisationer sig på manuelle udtræk, estimerede tal og ufuldstændige enhedsregistre.
Samtidig forsvinder en del enheder over tid fra traditionelle Endpoint Managers, hvilket gør datagrundlaget usikkert.
Resultatet er øget risiko for fejlrapportering, manglende dokumentation i forhold til CSRD/ESRS og begrænset transparens over for ledelse, revisorer og myndigheder.
Echo
Echo giver et komplet og vedvarende overblik over alle hardware-enheder – også dem, der normalt “forsvinder” fra rapporteringen.
Platformen indsamler detaljerede data om enhedstype, alder, brugsmønster, batterisundhed, lokation og livscyklusstatus, og kombinerer det med eksterne data som warranty-information.
Data stilles til rådighed i strukturerede ESG- og CO₂-rapporter i overensstemmelse med GHG-protokollen og kan integreres direkte i fx Power BI, ITSM eller eksisterende rapporteringsværktøjer.
Løsning
ESG-rapportering går fra estimater til dokumenteret indsigt baseret på faktiske enhedsdata.
Det giver et solidt grundlag for CSRD- og ESRS-rapportering og gør det muligt at optimere enheders livscyklus, reducere unødvendige indkøb og forlænge levetiden på eksisterende hardware.
Resultatet er, at ESG går fra at være en compliance-opgave til et aktivt styringsværktøj for både bæredygtighed, økonomi og risikostyring.
Udfordring
Mange organisationer antager, at deres enheder er krypterede, fordi der er en politik for BitLocker eller FileVault.
I praksis opstår der dog afvigelser. Kryptering kan fejle, blive deaktiveret ved opdateringer eller aldrig blive korrekt aktiveret.
Samtidig fungerer mange krypteringspolitikker som “fire-and-forget” via Intune – de distribueres, men valideres ikke.
Resultatet er et skjult sikkerheds- og compliance-gap, hvor typisk 8-15 % af enhederne reelt ikke er krypterede.
Echo
Echo overvåger løbende den faktiske krypteringsstatus på alle enheder og validerer, at kryptering er aktiv og lever op til organisationens baseline.
Via BIOS-persistens sikrer Echo, at kryptering ikke kan omgås ved geninstallation eller factory reset, og at nødvendige services forbliver aktive.
Status og afvigelser synliggøres i ITSM, Power BI og Echo Insight, så organisationen altid har et retvisende billede af sin databeskyttelse.
Løsning
Echo sikrer, at kryptering ikke bare er en politik – men en dokumenteret kontrol.
Det reducerer risikoen for databrud ved tab eller tyveri, styrker compliance og giver fuld transparens over krypteringsniveauet på tværs af alle enheder.
Kryptering går fra at være en antagelse til en verificerbar sikkerhedstilstand – og bliver en central del af organisationens samlede risikostyring, herunder ift. NIS2.
Udfordring
Selv med definerede patch rings og klare politikker vil typisk 4-5 % af enhederne ikke blive opdateret korrekt.
Enheder kan være offline, have fejl i Windows Services, miste forbindelsen til Intune eller være geninstalleret uden korrekt re-enrollment.
Resultatet er, at det kræver en tung og manuel indsats at få de sidste enheder opdateret.
Echo
Echo sikrer, at enheder reelt efterlever organisationens patch-politik. Via BIOS-persistens kan Echo verificere det faktiske patch-niveau, genaktivere nødvendige services og automatisk bringe enheder tilbage i compliance – også efter geninstallation eller factory reset.
Patch-status dokumenteres løbende og visualiseres i ITSM, Power BI og Echo Insight, så organisationen altid har et retvisende billede af den faktiske sikkerhedstilstand.
Løsning
Echo sikrer, at alle enheder – ikke kun størstedelen – følger de definerede patch policies.
Det eliminerer de vedvarende “outliers”, reducerer organisationens attack surface og sikrer dokumenterbar compliance i forhold til fx NIS2 og DORA.
Resultatet er, at patching går fra at være en manuel opgave til en automatiseret og pålidelig proces. Auto patching bliver dermed et aktivt styringsværktøj – ikke en statistisk sandsynlighed.
Udfordring
Manglende diskplads opdages ofte først, når brugeren allerede oplever problemer.
Enheder bliver langsomme, opdateringer fejler, og der opstår akutte supporttickets.
Problemet er særligt udtalt på shared devices, hvor flere brugere opretter profiler, som gradvist fylder disken.
Da der ikke er et klart ejerskab, ender disse enheder ofte som tilbagevendende supportopgaver.
Echo
Echo overvåger løbende diskplads på alle enheder og identificerer automatisk dem, der rammer definerede tærskler (fx <15 % ledig plads).
Det kan udløse notifikationer eller automatiske handlinger, og data visualiseres i ITSM, Power BI eller Echo Insight.
Det giver IT mulighed for at arbejde proaktivt med kapacitet og identificere mønstre over tid.
Løsning
Med proaktiv overvågning opdages problemer, før de påvirker brugerne.
Det reducerer akutte supporthenvendelser, sikrer at opdateringer kan gennemføres, og forhindrer at brugerprofiler fylder disken op.
Resultatet er mere stabil drift og højere compliance. Diskplads bliver et aktivt styringsværktøj – ikke et reaktivt problem.
Udfordring
Asset State opdateres ofte manuelt – og sjældent korrekt. Enheder kan være taget i brug, lagt på lager eller pensioneret, uden at det afspejles i ITSM.
Det fører til manglende overblik, misvisende rapportering og ineffektiv lifecycle-styring.
Echo
Echo opdaterer automatisk Asset State baseret på reel enhedsadfærd.
Eksempler:
– In transit → Når enheden er bestilt og serienumre er præ-registreret
– In use → Når en bruger registreres eller beregnes af Echo
– In stock → Ved modtagelse via Echo Mobile App eller ved inaktivitet
– Retired → Når enheden deaktiveres
State og SubState synkroniseres automatisk med ITSM og kobles til Echo’s automatiseringer.
Løsning
Alle enheder har altid en opdateret og retvisende Asset State. Det giver:
– mindre manuelt arbejde
– bedre lager- og lifecycle-styring
– stærkere compliance og audit-dokumentation
Samtidig reduceres risikoen for “forsvundne” enheder, og Asset State bliver en dynamisk, automatiseret proces – ikke en manuel registrering.
Udfordring
Tildeling af brugere til enheder er ofte en manuel proces – eller et datapunkt, der ikke bliver vedligeholdt. Typisk tilknyttes en bruger ved udlevering, men opdateres ikke, hvis enheden skifter hænder.
Derfor bruges “Current User” ofte i stedet, men dette er upræcist, da det ændrer sig, når fx IT support logger på enheden.
Resultatet er manglende overblik over, hvem der reelt bruger en given enhed.
Echo
Echo arbejder med tre brugerdefinitioner:
– Assigned User – den bruger, som IT har tildelt ved udlevering (ofte registreret i Intune/SCCM)
– Current User – den bruger, der er logget på lige nu
– Primary User – den bruger, som Echo beregner som den mest aktive på enheden over de seneste 14 dage
Løsning
Ved at anvende Primary User får I et retvisende billede af, hvem der faktisk bruger enheden i praksis – ikke kun hvem den oprindeligt blev tildelt.
Det giver:
– mere præcis og effektiv support
– mindre behov for manuel vedligeholdelse af brugerdata
– mulighed for at koble enheder korrekt til afdelinger i fx interne fakturerings- eller leasingmodeller
Udfordring
Skærme og dockingstationer er ofte en overset hardwarekategori. De er svære at tracke, flyttes løbende rundt og bliver typisk brugt i mange år. Omrokeringer, fleksible arbejdspladser og kontorflytninger gør det over tid vanskeligt at bevare overblikket over, hvilket periferiudstyr organisationen faktisk råder over – og hvor det befinder sig.
Echo
Via den tilsluttede PC indsamler Echo automatisk information om skærme og Lenovo docks og kobler det sammen med den enhed og bruger, der anvender udstyret. Der indsamles samtidig detaljer som producent, model og firmware.
Løsning
Echo skaber et samlet overblik over alt tilsluttet periferiudstyr på tværs af organisationen. Det bliver muligt at se:
– hvor meget udstyr der findes
– hvor gammelt det er
– hvilken firmware det kører
Data kobles til den tilhørende enhed og vises i kundens ITSM-system. Det giver:
– bedre forudsætninger for effektiv support
– hurtigere fejlfinding ved problemer med peripherals
– indsigt i hvilke typer udstyr der oftest skaber udfordringer
Udfordring
I større organisationer – især på tværs af flere lokationer – er det ofte uklart, hvor enheder og tilknyttet udstyr befinder sig. Det gælder ikke kun laptops, men også docks, skærme og andet periferiudstyr.
Manglende overblik gør det vanskeligt at supportere brugere og at få et retvisende billede af, hvilket udstyr organisationen faktisk har – og hvor det er.
Echo
Ved at kombinere virksomhedens IP-plan med data fra enhederne kan Echo identificere, hvor både enheder og periferiudstyr befinder sig på tværs af organisationen.
Løsning
Med indsigt i, hvor udstyret fysisk befinder sig, bliver opgaver som udskiftning af bestemte skærm- eller dock-typer markant nemmere at planlægge og gennemføre.
Samtidig bliver det enkelt at identificere inaktive enheder – fx “skuffe-PC’er”, ubrugte mobiler og iPads – baseret på deres seneste aktivitet og placering.
Resultatet er bedre overblik, mere effektiv support og en mere optimal udnyttelse af eksisterende hardware.
Udfordring:
Organisationer mangler ofte overblik over enheder i perioden fra bestilling til de er modtaget og klargjort.
Data opstår først sent i processen, hvilket betyder manuelle arbejdsgange, usikre registreringer og begrænset indsigt i, hvilke enheder der faktisk er på vej ind i organisationen.
Echo:
Echo modtager automatisk serienumre fra leverandøren på bestilte enheder og opretter dem i kundens ITSM-system allerede før levering.
Løsning:
Med præ-registrering får I overblik over enheder fra det øjeblik, de bestilles – ikke først når de lander på lageret.
Når enhederne ankommer, kan de hurtigt verificeres og registreres via Echo Mobile App ved at scanne stregkoden på emballagen.
Resultatet er fuld sporbarhed og kontrol gennem hele processen – fra bestilling til ibrugtagning.
Samtidig elimineres behovet for manuelle Excel-lister, og I får realtids-overblik over alle enheder, allerede før de er leveret.
Udfordring
Mange oplever, at batteriet i relativt nye enheder ikke lever op til den forventede levetid. Den faktiske batterikapacitet matcher ganske enkelt ikke det, garantien lover.
Samtidig er det svært at opdage og dokumentere, hvornår en enhed reelt er berettiget til en udskiftning.
Echo
Echo slår automatisk enhedens garanti op hos producenten via serienummeret og sammenholder den med enhedens aktuelle batterikapacitet.
Løsning
Echo overvåger løbende batteriets tilstand og sammenligner den med den gældende garanti.
Hvis batteriet ikke lever op til garantibetingelserne, bliver IT eller brugeren automatisk notificeret.
Det gør det nemt at identificere enheder, der er berettiget til en udskiftning – og sikrer, at garantien bliver udnyttet i praksis.
Udfordring
Over tid vil typisk 10-15 % af en organisations enheder være slukket i længere perioder (90+ dage).
Det betyder, at de falder uden for organisationens sikkerheds- og compliance baseline – og i mange tilfælde bliver fjernet fra Endpoint Management-systemer som Intune eller SCCM.
Echo
Echo gør det muligt at håndhæve politikker direkte på enheden – også når den er offline. Det betyder, at organisationens sikkerheds- og compliancekrav stadig kan gennemtvinges, selv hvis enheden ikke er på netværket eller ikke længere styres af Endpoint Manager.
Løsning
Echo kan f.eks. konfigurere en politik, der automatisk låser en enhed, hvis den har været offline i mere end 90 dage.
Når enheden tændes igen, vises en besked på skærmen, som forklarer, at enheden ikke længere lever op til organisationens sikkerhedskrav, og at brugeren skal kontakte IT for at få adgang igen.
Resultatet er, at inaktive enheder ikke bliver et sikkerhedshul – selv når de har været uden for central styring i længere tid.
Udfordring
I mange organisationer er BIOS passwords enten ikke sat, kun implementeret sporadisk – eller også deles ét fælles password på tværs af alle enheder.
Det skaber en reel sikkerhedsrisiko, da adgangen til BIOS/UEFI ofte er relativt nem at opnå.
Uden et password kan man eksempelvis boote direkte fra et USB-drev og dermed omgå eksisterende sikkerhedsforanstaltninger.
Echo
Echo automatiserer håndteringen af BIOS passwords ved at sætte, vedligeholde, rotere og fjerne unikke passwords på alle Lenovo-enheder med Echo-agenten installeret.
Løsning
Echo tildeler automatisk et unikt BIOS password, når en enhed aktiveres.
Passwordet vedligeholdes løbende og ændres automatisk efter brug. Det aktuelle password kan tilgås sikkert via kundens ITSM-system eller Echo Mobile App, og fjernes automatisk igen, når enheden udfases.
Resultatet er fuld, automatiseret kontrol over BIOS passwords – uden behov for manuel håndtering eller delte credentials.
